1. Yleistä
CoL Fashion & Gift AB, yritystunnus 5569702409, ALV-rekisteröintinumero SE556970240901, ja sinä asiakkaana, joka teet tilauksen verkkosivustomme www.chambersoflove.se kautta. Yksityiskohtaiset yhteystiedot ja muut tiedot yrityksestä löytyvät verkkosivustolta. Ehdot koskevat vain sinua kuluttajana, joka tekee tilauksen ja siten ostaa tuotteen meiltä verkkosivuston kautta.
Näiden ehtojen lisäksi sovelletaan myös yrityksen [tietosuojakäytäntöä (linkki /page/policy-ja-cookies)]. Tässä käytännössä voit lukea, kuinka käsittelemme henkilötietojasi, kun ostat meiltä.
Yksityishenkilönä sinun tulee olla vähintään 18-vuotias eikä holhouksen alainen voidaksesi tehdä ostoksia. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajiesi suostumuksen tilauksen tekemiseen.
Voimme milloin tahansa muuttaa näitä ehtoja, mutta aina sovelletaan niitä muutoksia, jotka hyväksyit ostohetkellä. Kaikki muutokset näkyvät verkkosivustolla julkaistussa uusimmassa ehtojen versiossa. Muutokset tulevat voimaan, kun hyväksyt ehdot, eli kun teet uuden ostoksen.
2. Sopimus ja tilaus
Jotta voit tehdä ostoksen verkkosivuston kautta, sinun on hyväksyttävä ehdot.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, yritys lähettää mahdollisimman pian tilausvahvistuksen sähköpostitse vahvistaakseen tilauksen. Osto-sopimus syntyy vasta, kun yritys on vahvistanut tilauksen kirjallisesti ja olet saanut tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Yritys pidättää oikeuden hylätä tilauksen, esimerkiksi jos olet antanut virheellisiä tietoja tai tilausta ei voida täyttää varaston loppumisen vuoksi.
3. Tuotetiedot jne.
Pidätämme oikeuden tuotteiden loppumiseen sekä mahdollisiin kuva- tai kirjoitusvirheisiin verkkosivustolla, mainoksissa tai muussa markkinointimateriaalissa sekä tuotekuvauksissa. Yrityksellä on oikeus korjata tällaiset virheet, muuttaa tai päivittää verkkosivuston tietoja sekä jatkuvasti tehdä tuotteisiin muutoksia ja parannuksia verkkosivustolla.
Verkkosivustolla näkyvät kuvat tuotteista, mainoksista ja muusta markkinointimateriaalista ovat ainoastaan kuvituksia, eivätkä ne ole tarkkoja tietoja tuotteen ominaisuuksista, toiminnallisuudesta, alkuperästä tai takuusta. Yritys ei vastaa verkkosivustolla olevista tiedoista, jotka ovat peräisin kolmansilta osapuolilta.
Verkkosivuston sisältö on tekijänoikeudella suojattu. Tuotenimet ja logot voivat myös olla suojattuja tavaramerkkioikeudella tai markkinalainsäädännöllä. Tämä tarkoittaa, että tavaramerkkejä, yritysnimiä, tuotenimiä, kuvia ja grafiikkaa, suunnittelua, asettelua sekä tietoja tuotteista, palveluista ja muusta sisällöstä ei saa kopioida tai käyttää ilman yrityksen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
4. Hinnat ja maksaminen
Tilausta tehdessäsi sovelletaan verkkosivustolla tilaushetkellä ilmoitettuja hintoja, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu tai olosuhteet selvästi edellytä muuta. Kaikki hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina (SEK) ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä mahdollisia maksu- ja toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen. Tilauksen kokonaishinta näytetään ennen tilauksen vahvistamista ja tilausvahvistuksessa.
Yritys pyrkii varmistamaan, että verkkosivusto sisältää mahdollisimman tarkkoja tietoja. Pidätämme kuitenkin oikeuden siihen, että verkkosivustolla voi olla kirjoitusvirheitä ja virheellisiä hintoja, emmekä ole sidottuja hintoihin, jotka tiesit tai olisit voinut tietää olevan virheellisiä. Jos tilatulle tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, ilmoitamme sinulle ja odotamme hyväksyntää korjatulle hinnalle ennen kuin tilaus katsotaan hyväksytyksi.
Voit maksaa ostoksesi verkkosivustolla ilmoitetuilla maksutavoilla ja erillisten maksuehtojen mukaisesti. Pidätämme oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja aina tai muuttaa maksutapaa, jos valitsemasi maksutapa ei jostain syystä toimi ostohetkellä.
5. Kampanjat, alennuskoodit ja muut tarjoukset
Yritys voi ajoittain järjestää kampanjoita, alennuskoodeja ja muita tarjouksia eri tuotteille ("Tarjoukset"). Tuotteille, jotka kuuluvat tällaisiin tarjouksiin, sovelletaan edullista hintaa tai ehtoja rajoitetun ajan, joka on ilmoitettu kyseisen tarjouksen yhteydessä, tai niin kauan kuin varastoa riittää. Muutoin sovelletaan näitä ehtoja.
Tarjouksia ei voi yhdistää muihin alennuksiin, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu. Tarjouksen päättyessä tai peruuttamisen jälkeen näitä ehtoja sovelletaan kokonaisuudessaan tuotteisiin, jotka aiemmin kuuluivat tarjouksen piiriin.
6. Hylätty ostoskori
Jos olet lisännyt tuotteita ostoskoriin tekemättä tilausta, lähetämme sinulle muistutuksen sähköpostitse tuotteista, jotka olet lisännyt ostoskoriin, edellyttäen että:
- Olet asiakas etkä ole vastustanut markkinointia meiltä, tai
- Olet muuten antanut suostumuksesi vastaanottaa markkinointia meiltä.
Voit milloin tahansa kieltäytyä markkinoinnista napsauttamalla "unsubscribe" saamassasi sähköpostissa.
Voit milloin tahansa palauttaa ostoskorin, jossa on kaikki tuotteet, jotka olet lisännyt sinne. Jos et halua palauttaa ostoskoria, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Tuotteiden hinnat ja saatavuus perustuvat hintoihin ja saatavuuteen, jotka olivat voimassa, kun lisäsit tuotteet ostoskoriin. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja erilaisten tarjousten ja varastotilanteen mukaan.
7. Toimitus
Toimituskulut lisätään tilaukseen, ellei muuta ole nimenomaisesti ilmoitettu tilauksen yhteydessä. Lisätietoja tarjoamistamme toimitusvaihtoehdoista löydät verkkosivustolta. Huomaa, että eri vaihtoehdoissa voi olla rajoituksia.
Toimitusaika voi vaihdella valitsemasi vaihtoehdon mukaan. Odotettu toimitusaika näkyy verkkosivustolla ja ilmoitetaan sinulle tilausprosessin aikana.
Ellei toisin ole erikseen sovittu, toimitus tapahtuu viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun yritys on vahvistanut tilauksen kirjallisesti tilausvahvistuksella. Huomaa, että toimitusajat ovat arvioita, ja niissä voi esiintyä poikkeamia. Jos tilauksesi viivästyy, saat siitä ilmoituksen.
Ennen toimitusta saat ilmoituksen, jossa kerrotaan, mistä ja milloin tilauksesi voidaan noutaa tai vastaanottaa. Olet vastuussa siitä, että otat vastaan tai lunastat tilauksesi ilmoituksessa mainitun ajan kuluessa. Paketit noudetaan ensisijaisesti henkilökohtaisesti voimassa olevalla henkilöllisyystodistuksella ja tilausnumerolla. Lunastamattomista tilauksista meillä on oikeus periä 150 kruunun maksu tilauksen käsittely- ja palautuskuluista.
8. Peruuttamisoikeus yksityishenkilöille
Kun ostat tuotteita verkkosivustomme kautta, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä, lukuun ottamatta alla mainittuja poikkeuksia. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun tulee ilmoittaa siitä meille 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilatun tuotteen ("Peruuttamisaika").
Kun teet ostoksen verkkosivustolla, sinulla on oikeus avata pakkaus ja tarkastaa tuote siinä määrin kuin on tarpeen arvioidaksesi, oletko tyytyväinen siihen. Jos ja siltä osin kuin tuotetta käsitellään enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnallisuuden määrittämiseksi, yrityksellä on oikeus tehdä vähennys korvattavasta summasta tuotteen arvon alenemisen vuoksi. Vähennyksen suuruus vastaa tuotteen arvon alenemista verrattuna sen alkuperäiseen arvoon.
Huomaa, että tietyt tuotteet eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin. Peruuttamisoikeus ei koske seuraavia tuotetyyppejä:
- Tuotteita, jotka on valmistettu ohjeidesi mukaan tai joihin on tehty selvä henkilökohtainen muokkaus;
- Tuotteita, joiden sinetti on rikottu ja joita ei voida palauttaa terveydellisistä tai hygieniasyistä (esim. alusvaatteet, kosmetiikkatuotteet, uima-asut, hiustenkuivaajat ja vastaavat tuotteet, parranajokoneet, sähköhammasharjat, vaa’at, lämpötyynyt ja jalkakylvyt);
- Tuotteita, jotka pilaantuvat nopeasti tai vanhenevat;
- Ääni- tai kuvatallenteita (esim. CD-levy) tai tietokoneohjelmia, joiden sinetti on rikottu; tai
- Digitaalista sisältöä, joka toimitetaan muulla tavalla kuin fyysisellä tallennusvälineellä (esim. tietokoneohjelmat, sovellukset, pelit, musiikki, videot tai tekstit, joihin pääsee lataamalla tai suoratoistamalla).
Hyväksymällä ehdot suostut siihen, että peruuttamisoikeus ei koske digitaalista sisältöä, joka toimitetaan muulla tavalla kuin fyysisellä tallennusvälineellä.
9. Avoin kauppa yksityishenkilöille
Lakimääräisen peruuttamisoikeuden lisäksi yritys tarjoaa kaikille asiakkaille avoimen kaupan ja vaihto-oikeuden 14 päivän ajan. Palautukset tulee tehdä yritykselle ja käsitellä kohdassa 8 mainitulla tavalla.
10. Takuu
Niiden tuotteiden osalta, joihin takuu soveltuu, takuuaika ja muut ehdot, joiden perusteella takuu voidaan tehdä voimassaolevaksi, ilmoitetaan kunkin tuotteen kuvauksen yhteydessä verkkosivustolla.
Takuun hyödyntämiseksi on reklamaatioon liitettävä asianmukainen ostotosite, kuitti ja lähetysluettelo. Huomaa, että eri toimittajien ja valmistajien tuotteille voi olla erityisiä takuuehtoja. Ole siis tarkka lukiessasi tuotteen kuvauksen, joka koskee juuri sinun tuotettasi.
11. Reklamaatiot yksityishenkilöille
Tilatessasi verkkosivuston kautta sinulla on aina oikeus [reklamoida tuotteesi (linkki /page/complaint-and-return)] kolmen vuoden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Jos haluat vedota tuotteen virheeseen, sinun tulee ottaa yhteyttä yritykseen mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen. Reklamaatio on voimassa vain, jos se tehdään kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit tai olisi pitänyt huomata virhe. Reklamaatio, joka tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, katsotaan aina tehdyksi kohtuullisessa ajassa.
Suosittelemme tarkistamaan tuotteet niiden vastaanottamisen yhteydessä ja ilmoittamaan mahdollisista pakkausvahingoista suoraan kuljetusyritykselle tai noutopisteelle sekä merkitsemään vahingot rahtiasiakirjoihin.
Voit reklamoida virheellisen tuotteen palauttamalla sen meille verkkosivustolla ilmoitettuun osoitteeseen. Olet vastuussa palautetun tuotteen kunnosta siitä hetkestä, kun vastaanotat tuotteen, siihen asti kun yritys vastaanottaa sen. Suosittelemme siksi, että tuote lähetetään alkuperäispakkauksessa, hyvin pakattuna ja seurattavalla lähetyksellä. Yritys ei lunasta tuotteita, jotka palautetaan postiennakolla tai lunastusmaksulla.
Kun yritys on vastaanottanut reklamoidun tuotteen ja todennut reklamaation päteväksi, korvaamme sinut sovellettavan lain mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että virhe korjataan tai vaihdamme virheellisen tuotteen uuteen. Jos tämä ei ole mahdollista tai yritys katsoo sen olevan kustannustehokkaampaa, yritys voi sen sijaan palauttaa summan, jonka olet maksanut tilauksestasi, mukaan lukien palautuskustannukset. Huomaa, että yrityksellä on oikeus hylätä reklamaatio, jos käy ilmi, että tuote ei ole virheellinen sovellettavan lain mukaan, eikä yritys tällöin palauta mahdollisia palautuskuluja.
12. Sovellettava laki ja riidat
Jos sinulla on kysyttävää reklamaatioista, peruuttamisoikeudestasi tai muista tilaukseesi liittyvistä asioista, olet tervetullut ottamaan yhteyttä [asiakaspalveluumme (linkki /customer-service)].
Kuluttajana voit myös kääntyä Ruotsin yleisen kuluttajariitalautakunnan (ARN) puoleen osoitteessa arn.se tai postitse osoitteeseen Box 174, 101 23 Stockholm. Mahdollisessa riitatilanteessa yritys noudattaa ARN:n suosituksia. Kuluttajana sinulla on myös mahdollisuus tehdä valitus EU:n verkkopohjaisen riidanratkaisualustan kautta, joka on saatavilla osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Yritysten väliset riidat ratkaistaan yleisessä tuomioistuimessa.
Näitä ehtoja tulkitaan ja sovelletaan Ruotsin lain mukaisesti.